מדיניות משלוחים, החזרות, אחריות ותחזוקה – עץ בראשית

 

 משלוחים

• זמן אספקה: עד שבועיים ממועד ההזמנה, אלא אם סוכם אחרת מראש.
• עלות משלוח לפי משקל/גודל
• קיימת אפשרות לאיסוף עצמי ללא עלות, בתיאום מראש.
• המשלוח כולל הובלה עד פתח הבית.
• במידה וקיימות מגבלות גישה (קומות, מדרגות, מעלית או דרך גישה מורכבת) – יש לעדכן מראש ווהמחיר יהיה בהתאם. 

 

 החזרות וביטולים

כל המוצרים של עץ בראשית מיוצרים בעבודת יד ועם אפשרות להתאמה אישית
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (מידות, גימור, עיצוב או שינוי לפי בקשת הלקוח)
אינם ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת הייצור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

 מוצרים שאינם בהתאמה אישית –
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר,  בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח 

בתנאי שהמוצר:

• לא נעשה בו שימוש

• לא נפגע

• מוחזר במצב חדש ותקין

    • החזרת מוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם בייצור.

 

 

גבלת אחריות והיעדר חבות לנזקים

המוצרים מיוצרים ומותקנים בהתאם לסטנדרטים מקצועיים מקובלים. מובהר בזאת כי השימוש במוצרים, לרבות אופן הפעלתם, העמסתם ותחזוקתם, הינו באחריות הלקוח בלבד.

החברה, בעליה, עובדיה ומי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק גוף, נזק לרכוש, אובדן רווחים, הפסדים כספיים, עוגמת נפש או כל נזק אחר – ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי – אשר ייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש במוצר, התקנתו, הזזתו, פירוקו או כל שינוי שנעשה בו לאחר מסירתו.

מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מ:

• שימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר;

• עומס החורג מהשימוש הסביר או מההנחיות שניתנו;

• תחזוקה לקויה או שימוש בחומרים בלתי מתאימים;

• תנאי סביבה חריגים לרבות לחות גבוהה, מים, חום קיצוני או חשיפה ממושכת לשמש.

בכל מקרה, ככל שייקבע כי לחברה קיימת אחריות כלשהי, זו תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר בלבד, ולא תחול כל אחריות לפיצוי מעבר לכך.

 

אחריות

ניתנת אחריות של 12 חודשים על פגמי ייצור, חיבורים והתקנות שבוצעו על ידי עץ בראשית.

 

 האחריות אינה כוללת:

• בלאי טבעי

• נזקי מים, לחות גבוהה או חום קיצוני

• שימוש לא סביר או תחזוקה שאינה בהתאם להנחיות

• פגיעות פיזיות לאחר האספקה

• עץ מלא הוא חומר טבעי – שינויים קלים בגוון, בטקסטורה ובסיבי העץ אינם נחשבים לפגם.

 

 

 תחזוקה ושמירה על הרהיט

כדי לשמור על רהיטי עץ האלון לאורך שנים, מומלץ:

•  ניקוי באמצעות מטלית לחה בלבד

•  אין להשתמש בחומרי ניקוי חזקים, אלכוהוליים או שוחקים

•  הימנעות מחשיפה ממושכת לשמש ישירה או מים

•  שימוש בתחתיות להגנה מפני חום ונוזלים

•  ניתן לחדש את הגימור בעת הצורך בתיאום מול הנגרייה

•  

 כללי

• התמונות באתר להמחשה בלבד.

• כל רהיט מיוצר בעבודת יד ולכן ייתכנו הבדלים טבעיים בין פריטים

• עץ בראשית שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת